Teslimat ve İade Şartları

Sipariş ve üretim süreci

Stoklu ürünlerde hazırlık, özel üretim bilardo masalarında ise model, ölçü, oyun disiplini, renk, kumaş ve aksesuar onayından sonra üretim başlar. Tahmini termin sipariş öncesinde yazılı olarak bildirilir.

Teslimat ve kurulum

Teslimat yöntemi, nakliye ve kurulum bedeli; ürünün ölçüsüne, adrese, kat/asansör durumuna ve kurulum kapsamına göre sipariş öncesinde belirlenir. Aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça yasal azami süreler içinde teslim edilir.

Teslim anında kontrol

Ambalajı ve ürünü teslim anında kontrol edin. Taşıma hasarı, eksik parça veya belirgin ayıp varsa teslim tutanağına yazdırın; mümkünse fotoğraf/video ile kaydedip aynı gün bize bildirin. Bu bildirim yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz; hızlı çözüm sağlar.

Cayma ve iade

Tüketiciler, mevzuatta tanınan süre ve koşullar dâhilinde cayma hakkını kullanabilir. Bildirim; telefon veya e-posta yoluyla sipariş numarası belirtilerek yapılabilir. İade edilecek standart ürünün kullanım talimatlarına uygun denenmiş, yeniden satılabilir ve aksesuarlarıyla eksiksiz olması beklenir.

Müşterinin talebiyle özel ölçüde, renkte, malzemede, armada, yazıda veya teknik reçetede üretilen/kişiselleştirilen ürünler için mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ayıplı maldan doğan zorunlu haklar saklıdır.

İade incelemesi ve geri ödeme

İade talebi alındığında ürünün niteliği, sipariş kaydı ve varsa kurulum durumu incelenir. Uygun geri ödemeler, mevzuatta öngörülen sürede ve mümkün olduğunca ilk ödeme aracına yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süresi ayrı olabilir.